DIE HERAUSFORDERUNG
Eine sechsmonatige Erholungslücke, die sich nicht wiederholen durfte
Vor drei Jahren stand Mayfield Warrington vor einer im Pflegesektor typischen Krise: Durch eine Veränderung bei lokalen Behördenverträgen verlor das Unternehmen über Nacht 20 % seiner Kundenbasis. Ohne einen planbaren Weg zur Gewinnung privat zahlender Kunden dauerte es sechs Monate unter finanziellem Druck, bis sich das Geschäft erholte.
Anfragen kamen ausschließlich über Empfehlungen und Behörden – externe Faktoren ohne Kontrolle. Das machte das Unternehmen anfällig für plötzliche Marktveränderungen, ohne schnell reagieren zu können.
DIE STRATEGIE
Aufbauen, testen, optimieren, skalieren – in genau dieser Reihenfolge
Wir haben das Konto in vier klar definierten Phasen aufgebaut. Jede Phase hatte ein konkretes Ziel, bevor der nächste Schritt erfolgte. Skalierung fand erst statt, wenn Performance nachweislich funktioniert hat.
Kampagnen-Mix
Wir haben verschiedene Kampagnentypen und Assets kombiniert, um in jeder Phase den effizientesten Traffic zu generieren:
- Performance Max (PMAX) mit klaren Guardrails – Content-Ausschlüsse, Segmentierung der Asset-Gruppen und Placement-Steuerung zur Vermeidung von Budgetverschwendung
- Geo-targetierte Search-Kampagnen – exakte Keywords zur Erfassung hochintentierter lokaler Suchanfragen
- Video-Assets – kurze Testimonial-Videos in PMAX zur Nutzung von YouTube-Inventar und zum Aufbau von Vertrauen
- Bild-Assets – Pflege- und Lifestyle-Bilder zur Erweiterung der Reichweite über Discover und Display bei minimalen Zusatzkosten
Algorithmus-Training
In der Anfangsphase haben wir Micro-Conversions (CTA-Klicks, Formularstarts, Engagement) getrackt, um dem Google-Algorithmus ausreichend Signale zu liefern.
Sobald genügend Daten vorhanden waren, erfolgte die vollständige Umstellung auf harte Conversions: Anrufe, Klicks auf Telefonnummern und Formularanfragen. Dieser Schritt war entscheidend für die CPA-Verbesserungen ab Q4.
DIE ERGEBNISSE
Mit jedem Quartal effizienter
Die Entwicklung zeigt zwei zentrale Ziele eines starken PPC-Setups: steigendes Lead-Volumen bei gleichzeitig sinkenden Akquisekosten.
Bis Q2 2026 sank der CPA auf einen Indexwert von 36 – das bedeutet: Mit dem gleichen Budget, das in Q3 2025 eine Anfrage generierte, werden heute fast drei Anfragen erzielt.
DER IMPACT
Nicht nur Ergebnisse – echte Resilienz
Der wahre Erfolg zeigt sich nicht in Klickdaten, sondern in der Stabilität des Geschäfts.
Vor Kurzem verlor Mayfield mehrere wichtige Kunden in kurzer Zeit – eine Situation, die früher Monate finanziellen Druck bedeutet hätte.
Diesmal dauerte die Erholung nur wenige Wochen. Dank einer konstanten Lead-Pipeline konnte das Unternehmen schnell reagieren.
Mayfield Warrington ist heute nicht mehr abhängig von Schwankungen bei Behördenverträgen. Das Unternehmen ist nicht nur gewachsen – sondern deutlich widerstandsfähiger geworden.